Pirkėjų įsigytų prekių grąžinimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties

Jeigu įsigyta prekė Jums netiko, turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę nenurodydami priežasties.

Visas išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu, apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška arba netinkama prekė.

Grąžinamos prekės reikalavimai

Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus:

• būti nenaudota;
• nepraradusi prekinės išvaizdos;
• būti originalioje ir nepažeistoje pakuotėje;
• turėti visas etiketes, instrukcijas ir kitus gamintojo pridėtus elementus;
• būti pilnos komplektacijos.

Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jeigu nustatoma, kad ji buvo naudojama, sugadinta arba jos būklė neatitinka aukščiau nurodytų reikalavimų.

Prekių grąžinimo tvarka

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis:

El. paštas: info@groot.lt Telefonas: +370 624 83177

Prašyme nurodykite:

• užsakymo numerį;
• užsakymo datą;
• grąžinamos prekės pavadinimą;
• grąžinimo priežastį (nebūtina, tačiau padeda greičiau išspręsti situaciją).

Prie grąžinamos prekės turi būti pridėtas pirkimą patvirtinantis dokumentas arba užsakymo informacija.

Nekokybiškos arba pažeistos prekės

Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą arba ne tą prekę, kuri buvo užsakyta, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu info@groot.lt arba telefonu +370 624 83177.

Įvertinę situaciją pasiūlysime prekės pakeitimą, trūkumo pašalinimą arba pinigų grąžinimą pagal galiojančius teisės aktus.

Pinigų grąžinimas

Pardavėjas, gavęs ir įvertinęs grąžintą prekę, grąžina pirkėjui sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinamos prekės gavimo dienos.

Išimtys

Dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių negali būti grąžinamos kokybiškos prekės, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir naudotos, jeigu jų nebegalima saugiai parduoti pakartotinai.

Taip pat negrąžinamos prekės, pagamintos ar užsakytos pagal individualų kliento pageidavimą.